ネット上の店舗情報はなぜ間違うのか？7つの原因と根本的な解決策

「直したはずなのに、また別のサイトで間違いが見つかった」

食べログの営業時間を修正した翌日、今度はGoogleマップで電話番号の誤りを発見する。

ホットペッパーグルメを更新したのに、ぐるなびには移転前の住所が残っている。

こうした「いたちごっこ」に疲れているオーナーは多いのではないでしょうか。

ネット上の店舗情報が間違う問題は、1つのサイトを直すだけでは解決しません。

なぜなら、情報がズレる原因は1つではなく、構造的に複数存在するからです。

この記事では、情報のズレが生まれる7つの原因と、根本的な解決策を解説します。

原因1：サービスが増えるたびに「新しい管理画面」が必要になる

飲食店の情報が掲載されるサービスは年々増えています。

2010年代初頭: 食べログ・ぐるなびの2択
2020年代:     食べログ・ホットペッパーグルメ・ぐるなび・
              Google マップ・Retty・Yahoo!ロコ・Uber Eats・出前館...

それぞれが独立したシステムを持ち、一方を更新しても他方には反映されません。

サービスが増えるほど、管理しなければならない「窓口」が増え、漏れが生まれやすくなります。

原因2：ユーザーが情報を編集できる仕組みがある

食べログ・Retty・Googleビジネスプロフィールなどは、来店したユーザーが情報を編集・提案できる仕組みを持っています。

善意の編集でも、記憶や推測に基づく不正確な情報が入力されることがあります。

例：

• 「19時ラストオーダーだった」→「営業時間は〜19:00」と誤入力
• 定休日を「月曜」と思い込んでいた常連が誤情報を入力
• 近くの同名店舗の情報を誤って入力

原因3：GoogleのAIが自動で情報を変更・補完する

Googleビジネスプロフィールは、AIがWebサイトやSNS・ユーザーの行動データを分析して情報を自動補完・変更することがあります。

「公式サイトのフッターに古い電話番号が残っていた」→ Googleがその番号を反映した

というケースは非常に多く見られます。

詳しくは Googleマップの情報が勝手に変わる原因と対処法 をご覧ください。

原因4：「登録した覚えがない」サービスにも情報が掲載される

食べログ・Rettyなどは、ユーザーが口コミを投稿する際に自動的に店舗ページが作られます。

オーナーが登録・管理していないため：

• 開業時の古い情報が最初に入力されたまま
• 誰でも自由に編集できる状態
• オーナーが管理画面にアクセスできない

この「知らないうちにページが作られている」状態が、情報のズレの大きな原因です。

原因5：変更があっても「全サイト更新」が徹底されない

電話番号が変わったとき、多くの店舗では：

❶ 公式サイトを更新 ✅
❷ 食べログを更新 ✅
❸ ホットペッパーを更新 ✅
❹ ぐるなびを更新... 後でいいか
❺ Google マップを更新... 忘れた
❻ Rettyを更新... 存在を忘れていた

1〜2サイトだけ更新して安心してしまう——これが情報ズレの最大の原因です。

原因6：担当者が退職・交代して引き継ぎが不完全

ウェブ情報の更新担当が退職した際、管理画面のID・パスワードや更新ルールが引き継がれないことがあります。

新しい担当者は管理画面へのアクセス方法がわからず、更新が止まってしまいます。

原因7：情報の「確認」が定期的に行われない

「更新したから大丈夫」と思っていても、時間が経つと情報は陳腐化します。

• 季節ごとの営業時間変更
• スタッフの入退社
• 新メニューの追加・旧メニューの終了
• 年末年始・夏季休暇

これらを「変更があった時だけ更新する」運用では、どこかで必ず漏れが発生します。

情報のズレがビジネスに与える影響

| 誤情報の種類 | 具体的な影響 | |------------|-----------| | 営業時間が古い | 閉店後に来店したお客様がトラブルに | | 電話番号が古い | 予約・問い合わせが届かない | | 住所が古い（移転後） | お客様が旧住所に行ってしまう | | 閉業と表示される | 来店数が激減する | | 料金が古い | 安い料金で来店したお客様からクレーム |

特に電話番号と営業時間の誤りは、直接的な売上損失につながります。

根本的な解決策：3ステップ

Step 1：全サービスの棚卸しをする

まず、自分のお店の情報が掲載されているサービスをすべて洗い出します。

検索方法：

Google で「店舗名」「地名」で検索 → 表示されるサイトをすべてリストアップ

把握できていなかったサービスが見つかることが多いです。

Step 2：管理画面IDとパスワードを一元管理する

すべてのサービスのログイン情報を1か所にまとめます。

推奨ツール: Googleスプレッドシート・Notion・1Password
記録する情報: サービス名・URL・ID・パスワード・担当者・最終更新日

Step 3：変更が発生したら「全サービス更新ルール」を守る

電話番号・住所・営業時間が変わったら、その日中に全サービスを更新するルールを徹底します。

「あとでやろう」を完全に排除することが、情報管理の鉄則です。

自動化で管理負担を大幅削減する

3つのステップを守っても、人間が手作業で管理する限り漏れはゼロにはなりません。

Tadashiku（タダシク） は、複数サイトの情報をAIが定期的に自動比較・チェックするツールです。

• 情報のズレを自動検知してお知らせ
• 各サイトの管理画面への直接リンクで修正効率UP
• Starterプラン以上で定期自動スキャン

情報管理の「気づく仕組み」を自動化することで、漏れを根本から防げます。

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よくある質問（FAQ）

まとめ

ネット上の店舗情報が間違う7つの原因：

1. サービスが増えるたびに管理画面が増える
2. ユーザーが自由に情報を編集できる
3. GoogleのAIが自動で情報を変更する
4. 知らないうちにサービスにページが作られている
5. 変更があっても全サイト更新が徹底されない
6. 担当者交代時の引き継ぎが不完全
7. 定期的な確認が行われない

これらを根本から解決するには、「変更が発生した時に全サービスを更新する仕組み」と「定期的な自動チェック」 の組み合わせが必要です。