TripAdvisorの施設・店舗情報を修正する方法【2026年最新】

「TripAdvisorの営業時間が古いまま。インバウンドのお客様が困っている」

「自分でページを作った記憶がないのに、TripAdvisorにお店の情報が掲載されている」

「住所が古いままで、移転後も旧住所に来てしまうお客様がいる」

TripAdvisorは全世界で月間10億人超が利用する口コミ・旅行情報サービスです。

インバウンド旅行者はもちろん、国内旅行者も観光前にTripAdvisorで口コミを確認するケースが増えています。

ここに掲載されている情報が古い・間違っている場合、集客機会の損失だけでなく、来店できないお客様のクレームにもつながりかねません。

TripAdvisorの特徴と情報管理の重要性

TripAdvisorは他の予約サービスと異なり、口コミ・評判情報が中核のプラットフォームです。

TripAdvisorの主な役割:
✅ 口コミ・評価の収集・表示
✅ 観光地・レストランの検索
✅ 予約サービス（Booking.com等と連携）
✅ Google検索での上位表示

特にインバウンド旅行者は、来日前にTripAdvisorで日本の観光スポット・レストランを検索するため、英語での情報掲載も重要です。

オーナー登録（無料）の方法

TripAdvisorで情報を直接編集するには、オーナー登録（無料） が必要です。

オーナー登録後の情報修正方法

オーナー登録なしで修正する方法

オーナー登録が完了していない場合でも、「情報の誤りを報告する」 から修正を提案できます。

ただし、この方法は提案として送信されるため、必ずしも採用・反映されるとは限りません。

手順:

1. 対象のTripAdvisorページにアクセス
2. ページ下部の 「情報の誤りを報告する」 をクリック
3. 誤りの内容と正しい情報を入力して送信

口コミ管理：オーナー登録のもう一つのメリット

オーナー登録を完了すると、顧客の口コミに返信できるようになります。

口コミ返信のポイント:

• ポジティブな口コミ: 感謝の言葉と「またのご来店をお待ちしています」
• ネガティブな口コミ: 事実を確認した上で、改善策を添えた誠実な返信
• 返信は簡潔に（100〜200文字程度が理想）

写真の更新

TripAdvisorでは、写真の質と量が評価・集客に大きく影響します。

写真更新のポイント:

• 料理・客室の最新写真を定期的に追加
• 季節ごとの外観写真を更新
• 最低10枚以上を目安に掲載

よくある質問（FAQ）

まとめ

① tripadvisor.jp でオーナー登録（無料）を完了する

② オーナーダッシュボードの「ビジネス情報を管理」から情報を修正する

③ 口コミへの定期的な返信でブランドイメージを管理する

④ じゃらん・楽天トラベル・Googleマップとの情報一致も同時に確認する