閉業・廃業・閉店時にやるべきネット情報クローズ手順【2026年最新】

閉業を決めたとき、やることはたくさんあります。在庫の処分、スタッフへの連絡、物件の明け渡し——その中で後回しになりがちなのが、ネット上の情報をクローズする手続きです。

でも、これを怠ると——閉業後も「営業中」として表示され続け、わざわざ来店しようとしたお客様が空振りする。その結果、「閉まっていた」「情報が古い」という口コミが付き続ける。

閉業後の無人店舗に見知らぬ人が訪ねてくる、ということも実際に起きています。

この記事では、閉業・廃業・閉店が決まったときにやるべきネット情報のクローズ手順を、サービス別に解説します。

まず「最終営業日」を各サービスに反映する

閉業が決まったら、まず最終営業日と閉業後の状態を各サービスに設定することを優先してください。

「突然閉まっていた」状態を避けるために、できれば閉業1〜2週間前から告知と設定変更を始めましょう。

1. Googleビジネスプロフィール：最優先で閉業設定

Googleビジネスプロフィールは、閉業後に最もお客様が見に来る情報源です。ここが「営業中」のままだと、閉業後も来店者が続きます。

2. 食べログ：閉業申請をする

食べログは、閉業店舗を「閉業」として掲載し続ける方針です（完全削除はしない）。

オーナー登録をしていない場合は、食べログの各店舗ページにある「情報の誤りを報告する」から閉業を報告できます。

3. ホットペッパーグルメ・ぐるなび：担当営業に連絡

ホットペッパーグルメ・ぐるなびは、担当営業がいる場合は直接連絡して掲載終了の手続きを依頼してください。

担当営業がいない場合は、各サービスのサポートまたは管理画面から掲載終了を申請します。

4. デリバリーサービス：即時オフラインにする

Uber Eats・出前館は、閉業日以降に注文が入らないよう即時対応が必要です。

5. 予約サービス：掲載終了・予約受付停止

業種によって異なりますが、主な予約サービスの対応方法です。

| サービス | 対応方法 | |---------|--------| | EPARK（医療・美容） | 管理画面から受付停止→担当者に連絡 | | ホットペッパービューティー | 担当営業に掲載終了を連絡 | | じゃらん・楽天トラベル | 担当営業に掲載終了を連絡 | | minimo | 管理画面からアカウント停止 |

6. 公式サイト・SNS：閉業のお知らせを掲載する

公式サイトとSNSには、閉業日・閉業のお知らせ・感謝のメッセージを掲載してください。

これはお客様への誠実な対応であると同時に、GoogleのAIが「閉業した店舗」と認識しやすくするためにも重要です。

公式サイトへの掲載内容:
□ 閉業日（「○年○月○日をもって閉業いたします」）
□ これまでのお礼・感謝のメッセージ
□ お問い合わせの連絡先（閉業後の問い合わせ窓口）

クローズ完了チェックリスト

閉業時 ネット情報クローズ チェックリスト

閉業日前（1〜2週間前から）:
□ Googleビジネスプロフィール「特別営業時間」で最終日を設定
□ 公式サイト・SNSに閉業のお知らせを掲載
□ ホットペッパー・ぐるなび 担当営業に連絡
□ 各予約サービスで新規予約の受付停止

閉業日当日〜翌日:
□ Googleビジネスプロフィール「閉業としてマーク」
□ 食べログ オーナーページから閉業申請
□ Uber Eats・出前館 受注停止・オフライン設定
□ EPARK・ホットペッパービューティー等 受付停止

閉業後（1週間以内）:
□ 各サービスで「閉業」が正しく表示されているか確認
□ SNSのプロフィールに「閉業済み」を記載
□ 予約・注文のキャンセル対応が完了しているか確認

よくある質問

まとめ：閉業後のお客様への最後の誠意

お店を閉めるとき、バタバタする中で「ネットの情報クローズ」は後回しにしてしまいがちです。

でも、閉業後に旧住所や旧営業時間を信じて来店してしまうお客様へのフォローは——その最後の一手が、長年通ってくれたお客様への誠意になります。

最低限やること:

1. Googleビジネスプロフィールに「閉業」を設定する
2. 食べログに閉業申請をする
3. デリバリーサービスを即時オフラインにする

この3つさえ完了していれば、閉業後の「来てしまったお客様」を大幅に減らせます。