旅館・ホテルの電話番号・住所変更時にやるべき全サイト更新ガイド【2026年最新】

「電話番号が変わったのに、じゃらんのページには旧番号が出たまま」

「Booking.comから予約したお客様が、旧番号に電話して繋がらないとクレームになった」

旅館・ホテルの電話番号や住所が変わるタイミングは意外と多くあります。電話回線の変更、IP電話への切り替え、建物の移転、住居表示の変更など。

こういった変更のとき、公式サイトだけ更新してOTAを後回しにしてしまうことがよくあります。でも予約するお客様の多くがじゃらんや楽天トラベルのページを見ているため、そちらが古いままだと——問い合わせ電話が旧番号に集中したり、「このホテルは情報管理がいい加減」という印象を与えてしまうことにもなりかねません。

この記事では、旅館・ホテルの電話番号・住所変更時に更新すべきサービスを優先順位別に整理します。

どのサービスを更新すればいいの？

まず、旅館・ホテルが掲載されている可能性があるサービスを確認しておきましょう。

「うちはじゃらんと楽天しか使っていない」という場合でも、TripAdvisorやGoogleホテルには自動的に情報が集まっていることが多いです。移転や電話番号変更の際は、一度「施設名 + 都道府県」でGoogle検索して、掲載されているサービスをすべて洗い出してみてください。

最優先（変更日前日〜変更日当日）

| サービス | 変更方法 | 特記事項 | |---------|--------|--------| | じゃらん | 担当営業 or 管理画面 | 担当営業経由が確実 | | 楽天トラベル | 担当営業 or 管理画面 | 担当営業経由が確実 | | 一休.com | 担当営業に連絡 | 管理画面からの変更は制限あり | | Booking.com | エクストラネット管理画面 | 比較的即時反映 | | Googleビジネスプロフィール | business.google.com | 住所は確認に数日かかる | | 公式ホームページ | CMS管理 | 全ページの電話番号・住所 |

重要（変更後2〜3日以内）

| サービス | 変更方法 | |---------|--------| | Expedia / Hotels.com | エクストラネット管理画面 | | TripAdvisor | Management Center | | Yahoo!トラベル | Yahoo!トラベルパートナーセンター | | Airbnb（民泊の場合） | ホストダッシュボード |

OTAへの変更：担当営業に連絡する方法

じゃらん・楽天トラベル・一休などの大手OTAは、担当営業（アカウントマネージャー）に電話またはメールで連絡するのが最も確実で早い方法です。

管理画面でも変更できますが、住所変更など重要な変更は担当営業経由の方が確認が取れて安心です。

Booking.com の変更手順

Booking.comは担当者（アカウントマネージャー）がいる場合とそうでない場合で対応が異なります。

Googleビジネスプロフィールの変更

Googleマップに表示される情報も必ず更新してください。予約サイトよりGoogleで施設を検索するお客様も多くいます。

電話番号変更時の特別対応：転送設定

電話番号が変わる場合、移行期間中に旧番号から新番号への転送設定を入れることを強くお勧めします。

すべてのサービスが新番号に更新されるまでには数日〜1週間かかります。その間も、旧番号に電話をかけてくるお客様がいます。

転送設定（旧番号→新番号）を入れておくだけで、「繋がらない」という問い合わせが大幅に減ります。電話会社に確認して、移行期間（1〜2ヶ月程度）だけ転送を設定してください。

更新完了チェックリスト

旅館・ホテル 電話番号・住所変更 全サイト更新チェックリスト

変更日前日まで（最優先）:
□ 担当営業に変更依頼（じゃらん・楽天・一休）
□ Googleビジネスプロフィール（電話番号または住所変更）
□ 公式ホームページ（全ページ）
□ 旧番号から新番号への転送設定（電話番号変更の場合）

変更日当日:
□ Booking.com（エクストラネット管理画面）
□ じゃらん管理画面で反映確認
□ 楽天トラベル管理画面で反映確認

変更後2〜3日以内:
□ Expedia / Hotels.com
□ TripAdvisor
□ Yahoo!トラベル
□ Airbnb（民泊の場合）

最終確認:
□ Googleで施設名を検索 → 新しい電話番号・住所が表示されているか
□ じゃらん・楽天のページで新情報が表示されているか
□ 旧番号に電話してみて転送されているか確認

よくある質問

まとめ

旅館・ホテルの電話番号・住所変更で、押さえておきたいポイントは3つです。

1. 担当営業への連絡が最短ルート じゃらん・楽天・一休は担当営業に直接依頼するのが最も確実です。変更日の3〜5日前に連絡しましょう。

2. Googleは必ず自分で更新する Googleビジネスプロフィールは自分で管理画面から変更する必要があります。公式サイトも同時に更新してください。

3. 電話番号変更は転送設定をセットに サービスの情報が全て更新されるまで数日かかります。その間も旧番号に電話してくるお客様がいるため、転送設定を入れておくと安心です。